他们秉承公司推出的“天桥保安情暖社区”的理念，担负着社区门卫、巡逻、技防监控等职责。他们把社区当成家，把社区居民看做亲人，以“立足社区，服务居民”为宗旨，通过组织社区志愿者队伍开展结对帮扶、送温暖、上门慰问等志愿服务行动，积极为社区空巢和孤寡老人排忧解难，构筑了社区内一道暖人的风景线。保安班曾荣获“天桥区志愿服务先进集体”、“公司先进集体”等称号。

　　加强巡逻创平安社区

　　清河社区周边治安形势复杂严峻，对保安队的工作提出了更高要求。为搞好保安服务，首先，保安队加大力度对自己的管辖区域进行了解。队员们深入社区内部，对社区以往发生过哪些案件，是如何发生的，有哪些经验教训可以总结，有哪些安全隐患，有哪些可能被不法分子利用的地方，附近小区有哪些案件发生，是哪些人所为，都调查清楚并且重点留意。作为自己管辖区域内的业主，保安员还应尽可能想办法记住他们住的楼层，他们的姓名，基本情况，孩子情况，拥有的私家车情况，甚至业主是否常出差。因为只有做好业主档案，才能针对业主有的放矢的提供服务，当有情况发生时，才能更快更好地处理问题。其次，冬季天干物燥，夜长昼短，是火灾治安事件高发季节。为提高社区居民防火防盗意识，每年进入冬季，社区保安班都要印制“防火防盗小常识”宣传册发送到社区居民手中，并对冬季家庭火灾防范注意事项、如何正确使用消防器材及街头抢劫与入室盗窃的应急方法进行讲解，提醒居民做好冬季安全防范工作。

　　倾注爱心情暖社区

　　为响应公司开展的“优质服务月活动”、“创满意活动”，保安班创建了“天桥保安情暖社区”项目，成立了志愿者服务站，并通过居委会了解社区人员居住情况，统计60周岁以上老年人和独居老人的数量。通过与办事处签订协议的方式，保安班同辖区残疾、特困家庭结成了长期帮扶对子，有力地推动了保安服务向社会延伸。保安员作为志愿者每月两次上门为帮扶对象收拾家务，定期送上各种生活用品，还积极协调各方面关系，帮助残疾人员实现就业，为困难家庭排忧解难，提供经常性的便捷、周到的“零距离服务”。

　　社区有个叫高菲的女孩，父亲去世，母亲体弱多病，家中还有一位年近90的姥姥，一家人生活极其困难。保安班与其结成帮扶对子以来，每月都会抽出两天时间去高菲家里帮着收拾家务，定期给他们送些米、面、肉、食用油之类的生活用品，用实际行动为他们奉献一份真情。

　　吴大爷老两口均年过花甲，身边没有子女，一些体力活实在是干不了。保安班自2005年结成帮扶对象以来，每隔一个星期便到老人家里去，帮着做些洗衣服、换煤气之类的体力活。“非典”时期，他们多次帮着吴大爷对室内消毒，更换纱门、纱窗等，为吴大爷一家解决了生活上的困难。

　　纪军魁夫妻俩身体均有病，女儿上大学，家境困难，是社区保安班的帮扶对象。志愿人员给纪军魁家人留下了联系电话，除了每月两次去帮着干些家务活外，平时随叫随到。纪军魁说：“这么多年，每次看到你们来家里忙这忙那，心里都热乎乎的，有你们在身边，心里感到踏实，生活也更加有了信心。”

　　田兆金老人是一名抗日老战士，他与老伴都已年近八旬，唯一的儿子有智障残疾，家中许多活计操持不便。保安班每隔半月时间去大爷家家中看望，帮忙干一些力所能及的活，陪老人下下棋，听听他们年轻时候的故事。田兆金老人常对社区群众的说：“今天我家的志愿孩子们又来了。”老人专门找人写了一封感谢信送到公司领导手中，感谢保安班8年来对其一家人的帮助。

　　服务模式深入人心

　　清河社区是开放式小区，一些人经常和保安员“躲猫猫”，趁天黑进入楼道内张贴、喷涂，有办证的，有家政信息的，颜色各异，非常刺眼。各种小广告给清理工作带来很大难度，社区群众很是气愤。为给居民一个干净的生活环境，社区保安员除了加大巡查力度外，还帮助清洁工清理小广告，对于喷涂的小广告，他们用涂料覆盖;对于贴在墙上的小广告，则用铲子等工具进行清理。“这些保安员下班了也不休息，来给我们清理小广告，我们也应该搭把手啊!”居民们急忙上前帮忙。据统计，进入冬季以来保安员共清理小广告300多条。

　　除夕夜燃放烟花爆竹是中华民族特有的传统，然而爆竹燃放存在相当大的隐患。于是，保安员加班加点在社区内巡逻。一次，巡逻保安员发现小区某单元1101室阳台有浓烟冒出，立即拿来灭火器进行扑救。由于发现及时，救火方法得当，火势得到了控制，15分钟后将火扑灭，为居民挽回了损失。

　　社区保安员们经过不懈努力，已经融入到了社区，渗透到了各个角落，到处都有保安员的身影。通过努力，有效改善了小区环境面貌，社区居民露出了喜悦的笑容。

　　铁打的营盘，流水的兵。一批批保安员离开了岗位，又迎来了一批批新保安员。不同的是彼此的面孔，相同的是助人为乐、扶贫帮困、奉献爱心的精神，是乐于助人的一份爱心。