保安职责要求，门卫保安对来访人员应做到用语规范，询问清楚、通报准确、登记规范、临走道别。我认为这四项工作是门卫保安必经程序，环环相扣，缺一不可。

门卫保安干好这四项工作，没有良好的语言表达能力是绝对不行的。

第一询问清楚:要注重"问的明白，心中有数"。在日常用语中我们常说的"干嘛呀你，找谁呀你"。运用到保安日常工作中往往给来访者生硬、不舒服的感觉，避免自己说话不规范，引起反感误会，造成不必要的麻烦！最实用开门见山的话是"请问您找谁、请您出示证件"。还要注意提高防骗意识，比如说有些推销人员，往往巧舌如簧，骗人伎俩多多，嘴上抹了蜜似的"大哥长，大哥短的"叫着，要防止上当受骗，使其蒙混过关，制造事端，所以一定要询问清楚。

第二通报准确:在通报时不要直截了当传达，比如说"赵局长,某某找你"，这样就会把对方置于不利位置，如果赵局长不愿意见这个人，很难回答，应当说"你好，某某找赵局长"，用称谓倒置的语言来表达方法，给对方以缓和的余地。要排除环境干扰，做到"听得清，听得明，听得准"，听话听音，准确传达被访人的意思。

第三登记规范：要准确地指导来访人员详细签写驻勤单位"会客登记单"并告知进入单位注意事项，被访人所在方位。

第四临走道别：在来访客人走时,门卫保安要注重说声"谢谢合作，慢走"，给来访人员留下美好印象，使其"乘兴而来，满意而归"。