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建囯保安-保安培训要有一个完整的计划

发布时间:2013-06-28 10:21

  • 一、目的
    通过培训,使保安员熟悉我单位的基本情况和要求,明确保安工作的相关规定和制度。掌握保安值班要求和各种器材的使用方法,增强保安人员文明执勤,礼貌待人的服务意识。能按照工作标准化、服务规范化、操作程序化、管理制度化的要求,不断提高服务、安全防范的效率和质量,确保各项工作任务的完成。
    二、内容
    (一)周期培训
    礼仪培训
    1、保安礼仪概述
    保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准, 是保安员的生活行为规范与待人处事的准则, 是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等各方面的具体规定。
    保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现,它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度, 而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以, 保安礼仪不仅代表保安员个人形象, 更代表保安队伍的整体形象, 是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件。
    2、保安礼仪的特点
    (1)保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定, 而不是对保安组织行为的限定。
    (2)保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人,才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原则,旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系,有利于避免或缓解一些不必要的冲突。
    (3)保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现, 它直接反映一个人内在的品格和文化修养。
    (4)保安礼仪以美好为目标。
    三、地点
    (一)保安部
    (二)车场
    四、方法
    (一)集中理论学习
    (二)实地岗位讲解
    (三)实地岗位操作
    五、时间
    根据保安部的工作要求、工作时间和人员素质情况,培训时间划分为三个等级:
    (一)每季度进行周期培
    主要是进行礼仪、防火、防盗和其它突发事件的处理培训
    (二)每周二进行日常培训 
    主要是进行作风强化、值勤动作培训
    (三)每月底进行岗前培训
    主要是针对刚进入岗位的人员进行值勤制度培训

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